Simpati Makota adalah layanan nomor whatsapp yang dapat digunakan untuk berbagai keperluan layanan kepolisian. Pelayanan ini meliputi panic button, lokasi kantor polisi, jadwal vaksinasi sekaligus pendaftarannya, jadwal jenguk tahanan, jadwal SIM dan Samsat Keliling, pemulasaraan jenazah covid, kemudian pendaftaran dan cek status Satgas Malang Raya Trauma Healing (Samaramah).
Cara penggunaannya cukup mudah hanya menyimpan nomor 081232391453 kemudian ketik pesan “Simpati” dan pilihan layanan pun tersedia, lalu pilih kode yang tercantum. Semua layanan tersedia 24 jam untuk menghindari server down ini terhubung dengan Malang Command Center (MCC). Program ini merupakan salah satu bentuk inovasi yang pertama karena terdapat daftar vaksin dan pemulasaraan jenazah.
