Komitmen Tingkatkan Mutu Layanan, Polresta Malang Kota Jaring Aspirasi dan Bagikan Tumbler ke Warga
KOTA MALANG – Perkuat komitmen pelayanan publik yang prima, bersih, dan bebas korupsi, Polresta Malang Kota melalui Bagian Perencanaan (Bagrent) terus dorong transformasi pelayanan publik yang humanis dan responsif.
Salah satunya dengan “jemput bola” untuk menjaring aspirasi masyarakat yang datang ke Gedung Layanan Terpadu Sarja Arya Racana untuk mendapatkan pelayanan mulai SKCK, SPKT, perpanjangan SIM, dan layanan konseling.
Ipda Yunarti Ps. Kasubag Progar secara langsung berdialog menggali masukan, aspirasi, hingga keluhan yang bisa menjadi bahan evaluasi dalam peningkatan mutu pelayanan Polri kepada masyarakat.
“Masyarakat tidak hanya sebagai penerima layanan, namun peran partisipasinya sangat berpengaruh untuk membangun kualitas layanan publik di kepolisian.” Ungkap Ipda Yunarti
Tujuan untuk menjaring aspirasi dan keluhan masyarajat sebagai bentuk komitmen memberikan layanan terbaik untuk masyarakat, mengingat Polresta Malang Kota sudah mencapai Predikat Zona Integritas di tahun 2022.
Peran penting masyarakat dalam pengawasan pelayanan, dengan memberi masukan atau kritik membangun, maka pelayanan bisa terus berkembang dan menyesuaikan kebutuhan masyarakat.
Sebagai apresiasi dan ucapan terima kasih atas partisipasi aktif masyarakat, Ipda Yuni membagikan souvenir berupa tumbler dan kaos kepada beberapa warga berani memberikan masukan dan mengkritisi pelayanan.
Langkah Polresta Malang Kota ini sejalan dengan visi Polri untuk masyarakat, perlu adanya sinergi dengan masyarakat dalam meningkatkan kepercayaan publik untuk institusi kepolisian.
Melalui kolaborasi aktif antara petugas dan warga di Gedung layanan terpadu Sarja Arya Racana ini, diharapkan pelayanan publik selain cepat dan tepat, namun juga transparan dan bebas dari pungutan liar.
“Kami akan terus menjaring suara masyarakat secara langsung, dan menindaklanjuti setiap masukan untuk perbaikan berkelanjutan,” tutup Ipda Yunarti.
Dengan komitmen dan semangat perubahan, Polresta Malang Kota optimistis mampu mempertahankan dan meningkatkan predikat pelayanan publik terbaik, sekaligus menjadi contoh institusi terhadap aspirasi dan kebutuhan masyarakat di era modern.